收藏本站 关于EA真人 聯係我們 新浪微博 騰訊微博

您好,歡迎來到溫州EA真人電氣有限公司官網!

熱搜關鍵詞: 小型斷路器 塑殼斷路器 交流接觸器 繼電器 傳感器 PLC 變頻器

您的位置:首頁 -> 技術支持 -> 技術支持


秉承承諾,真誠合作
EA真人電氣非常注重銷售網絡的合作,以達到“雙贏”為目標,致力創建於客戶交流的平台,及時解決客戶疑難與投訴的問題。擁有完善的客服服務流程,根據不同的業務製定相應的業務流程。針對性地開展在崗人員業務能力、技巧的課程培訓,持續員工綜合能力的提升。圍繞著“承諾、坦誠、合作、創新”的價值觀,用品質和效率為客戶提供“更高、更專、更優”的服務。2012年10月8日成立“客服中心”,統一電話號碼:0577-61782890 ,通過語音菜單撥入(使用時間:正常工作日8:00—17:30)


業務範疇:
首接負責製業務,由客服人員直接給客戶答複或谘詢相關部門後給再予以回複。
一、產品技術支持與質量谘詢:

產品技術支持:解答客戶的產品技術谘詢、選型及配型,鑒別產品真偽及提供產品的相關認證谘詢。 質量問題谘詢:受理產品質量判定谘詢、各類質量問題的建議及投訴,並提供現場服務。
二、訂單處理與商務谘詢:

訂單處理:受理訂單業務的流程谘詢、處理及退換貨業務,提供產品交貨期、進度的谘詢及網上訂單業務操作指導。 商務谘詢:為客戶提供產品價格谘詢、退貨換政策解答及其他相應業務商務谘詢。
三、投訴建議及其他業務:

收集客戶的建議,受理各類商務投訴(如:包裝出錯、物流配送、訂單業務、服務態度等)及其他相關業務

在線客服
QQ在線客服
電話
0577-61782890
電話
18072066095